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                                              為什么酒店服務行業顧客流失容易、獲客卻難?

                                              發布時間:2019-05-25     點擊:4565
                                               

                                              隨著經濟水平的提升,人們的腰包更鼓了,紛紛外出旅游度假。這對于旅游及其配套產業來說,是一個利好的消息,酒店服務就是其中受益的一個行業。

                                              凡事有利弊,行業興旺的同時,也帶來更多的市場競爭,而且消費者對生活品質要求越來越高,外出旅游也不例外,導致酒店服務行業顧客流失容易,獲客卻很難。

                                              客流統計

                                              該如何解決這個問題呢?

                                              問題的根源還在于對顧客不了解,沒有及時響應顧客需求,完善酒店的產品和服務,導致顧客容易流失,沒有忠實顧客的好口碑,也很難吸引新客的到來。

                                              利用智慧客流統計分析系統就能對癥下藥,解決酒店的這個經營難題。

                                              客流統計

                                              消費全監控,服務質量提升

                                              客流統計分析就是挖掘客戶數據,了解你的客戶從哪里來,他們花費了多少,以及他們是何時花費的,買了什么,這些將幫助你制定服務策略和完善酒店設施獲得顧客認可,解決顧客反饋的問題,提升服務質量和顧客體驗,防止顧客流失。

                                              大數據分析,顧客回流與新客到店

                                              客流統計系統能幫助酒店積累以往大量消費者數據,通過大數據分析技術挖掘數據價值,完善服務設施的同時,開展促銷活動從而引導消費決策。

                                              通過已經消費的顧客大數據,分析顧客喜好特征和行為習慣,投其所好,與之互動營銷往來,并讓利給顧客,引導顧客復購和推薦新客到店,完成老客引流。

                                              客流統計

                                              酒店經營的好壞,入住率是一個關鍵的經營指標,而客流量的多少直接影響了入住率。而酒店的設施、服務水平以及口碑都決定了入住率,影響著酒店顧客的取舍。

                                              客流統計分析系統,正是統計挖掘客戶的數據,過對比分析,優化上述三個影響因素,將體驗和服務做實,減少顧客流失增加復購,以口碑營銷獲得更多新客戶。

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